Objetivo:

Conocer nuevas herramientas y estrategias en las operaciones de cobranza y recuperación de cartera, aprovecharemos nuestras cualidades y áreas de oportunidad. Logrando consolidar nuestros lenguajes verbales, corporales, experiencias y ventajas, para convencernos totalmente de que lograremos recuperar nuestra cartera atrasada.

Dirigido a:

Promotores, oficiales de crédito, gestores de cobranza, coordinadores, supervisores, personal de la mesa de ayuda, capacitadores y a las personas directamente relacionadas con la colocación, recuperación y cobranza de cartera.

Temario:

• El sector hoy en día
• Crecimiento del mercado
• Cobranza (Definición y estructura)
• Mora (factores y costos)
• Elementos de la cobranza
• Documentos soporte
• Competencias del gestor de cobranza
• Elementos personales de la cobranza
• Tipología de gestores y clientes
• Administración de objeciones
• Lenguajes corporal y verbal
• Negociación y desarrollo de actividades
• Uso de herramientas de tecnología
• Dinámicas y simuladores

Impartido por: Lic. Gerardo Saucedo Monreal

El expositor tiene una licenciatura en Derecho, egresado de la UNAM, cuenta con experiencia en el área de cobranza y recuperación de cartera en sus diferentes tipos (telefónica, personal y documental), ha sido Gerente del Área Legal de Financiera Compartamos (ahora Compartamos Banco) Director del área legal de Forjadores de Negocios, Finsol y ha sido consultor externo de otras Instituciones del Sector.

Ha participado como ponente en diversos foros como el Latinoamericano de Microfinanzas, el Centroamericano de especialistas de cobranzas, entre otros.

Tiene estudios adicionales en liderazgo, negociación, habilidades de cobranza, recuperación de cartera y cuentas por cobrar, actualmente esta certificándose para ingresar a Instituciones como el FOMMUR, PRONAFIN Y FINANCIERA RURAL en el área de consultoría, es asociado de PRODESARROLLO como consultor independiente.

Fecha:

22, 23 y 24 de febrero de 2012

Horario:

9:00 a 18:00 hrs.

Lugar:

Instituto Latinoamericano de Microfinanzas Av. San Antonio No. 319 interior 103, Col. San Pedro de los Pinos Del. Benito Juárez C.P. 03800 México D.F., Tels. 01 (55) 56 58 11 45 y 56 58 09 44
 

Costo:

Asociados  $5,200.00 (IVA incluido)

No asociados  $5,900.00 iva incluido

Incluye: Material del participante, gafete, diploma y Coffe Break.

Otros: Dinámicas, ejercicios y simuladores.

Favor de realizar depósito o transferencia bancaria  a nombre de ProDesarrollo, Finanzas y Microempresa, A. C., Banco Banamex, Sucursal 4254, Cuenta 12584, Clabe 002 180 42540012584 2 y notificar a Berenice de la Mora berenice@prodesarrollo.org

10 % de descuento a los primeros 5 inscritos y pagados.
Descuento por número de participantes de una misma institución.
 

 Concluido

Cupo limitado a 25 participantes. Las constancias de participación, contaran con registro de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.